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(1)客户指标

常见客户指标包括一定统计周期内的累计购买客户数和客单价。

客单价是指每一个客户平均购买商品的金额，也即是平均交易金额，即成交金额与成交用户数的比值。

(2)新客户指标

常见新客户指标包括一定统计周期内的新客户数量、新客户获取成本和新客户客单价。其中，新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值。影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系，还与电商店铺活动以及关联销售有关。

(3)老客户指标

常见老客户指标包括消费频率、最近一次购买时间、消费金额和重复购买率

消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数

最近一次购买时间表示客户最近一次购买的时间离现在有多远

客户消费金额指客户在最近一段时间内购买的金额

商品指标
 

最后，政府监管的最新例子发生在美国，上周颁布了《物联网网络安全改进法案》。根据这项两党立法：(1)国家标准与技术研究所(NIST)将公布联邦政府物联网设备使用和管理的标准和指南，包括最低信息安全要求;(2)管理和预算办公室(OMB)将审查联邦政府的信息安全政策，并进行任何必要的变更，以确保其符合NIST的建议;(3)NIST和OMB都必须至少每五年更新一次物联网安全标准、指南和政策;(4)联邦机构将不能使用不符合这些安全要求的物联网设备;(5) NIST将被要求发布与联邦机构信息系统(包括物联网设备)相关的安全漏洞报告指南;(6)OMB将负责制定和实施必要的政策，以解决与联邦机构信息系统(包括物联网设备)相关的安全漏洞，并符合NIST的已发布指南;(7)向美国政府提供物联网设备的承包商必须采取协调一致的漏洞披露政策，以便在发现漏洞时能够发布该信息。

简而言之，根据这项法律，NIST将负责为联邦政府制定物联网标准，而希望与政府合作的公司将必须遵守这些标准。让NIST承担这些责任的决定并不奇怪。在过去几年里，NIST发布了各种关于物联网标准的指导方针和项目，如保护小型企业和家庭物联网(IoT)设备、保护工业物联网安全以及物联网设备制造商的基础网络安全活动。此外，该机构被业界以及民间社会组织认可为需要解决这些问题的专业实体。

然而，值得注意的是，美国的做法与其他政府采取的上述措施不同。首先，这种方法不是直接与物联网设备制造商合作，而是为希望与联邦政府合作的公司提供激励，从而使他们选择如何开展业务。其次，该立法仅针对联邦政府拥有或控制的物联网设备，而不针对消费者的物联网，后者也构成了隐私和安全问题的源头。因此，该立法是否会产生连锁反应，甚至导致美国消费者物联网设备的安全和隐私标准发生变化，还有待观察。

（编辑：烟台站长网）

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