为什么智能语音电话机器人越来越受青睐
发布时间：2021-08-22 20:29:05 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：随着人工智能的发展，智能语音电话机器人得到更为普遍的应用，众多行业都开始引进电话机器人辅助他们工作，那么，智能语音电话机器人到底适用于哪些行业？哪些场景呢？今天就让黑蚂蚁智能的小编来跟大家总结一下，智能语音电话机器人所能运用的各个场景吧！
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随着人工智能的发展，智能语音电话机器人得到更为普遍的应用，众多行业都开始引进电话机器人辅助他们工作，那么，智能语音电话机器人到底适用于哪些行业？哪些场景呢？今天就让黑蚂蚁智能的小编来跟大家总结一下，智能语音电话机器人所能运用的各个场景吧！
场景1：提醒
企业想要告知客户一些优惠信息、活动信息、会议通知等信息时，采用短信的形式固然不错，大家总会因为各种原因而无法及时地接收短信，从而导致客户的接收率相对较低。而电话通知则成为了主流。通过人工来拨打费时费力，通过智能语音电话机器人进行拨打，不仅可以1小时拨打上百通电话，还可以通过后台统计，了解真实接收率，以便做出相应策略调整。
场景2：回访
许多企业存在回访调查的需求，如售后回访、问卷调查等。智能语音电话机器人可进行多轮会话，帮助人工高效完成流程性回访或答案收集。机器人拨打后，无需再次整理，全部通话可自动输出标准结果。
场景3：催收
催收场景下，在初期阶段，70%的客户仅仅是忘记还款而并非有意拖欠，那么采用智能外呼机器人的方式进行1-2次提醒，会比人工提醒催收时间利用率要高出很多。针对故意拖欠、拒不还款的用户，智能语音电话机器人也可对其进行分类标记，并方便人工后续跟进干预。
场景4：首轮沟通意向客户筛选
当企业从各渠道获取到销售线索，第一时间安排人工进行电话跟进筛选优质客户或意向客户时，超高的拒接率和拒绝沟通率是一大障碍。这不仅影响销售人员的工作情绪，还往往会对意向客户的筛选造成误判。通过智能语音电话机器人来完成这项工作，可保持7*24小时情绪平稳，而且，还可以通过标准的客观判断来确定意向客户，方便销售二次跟进。
黑蚂蚁智能语音电话机器人已在金融、互联网、地产、教育等领域积累了丰富的行业经验，得到了客户的广泛信任与认可，我们将持续为广大企业级用户提供专业、稳定、高效、可靠的智能化应用软件及服务。
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